Тут — як перевірити суму, як погасити, у які години й скільки разів ми маємо право вам телефонувати і що нам заборонено законом. Усе на цій сторінці, без «зателефонуйте для уточнення».
Це той самий набір даних, який кредитор зобовʼязаний був надати вам у повідомленні про відступлення. Звіряйте з тим, що отримали.
Кому адресована ця сторінка. Вимоги статей 18 і 25 Закону України «Про споживче кредитування» стосуються врегулювання простроченої заборгованості за договорами про споживчий кредит. Якщо ваш договір — не споживчий кредит, обсяг цих прав може бути іншим.
Три речі, які закон встановлює для відступлення права вимоги за споживчим кредитом. Кожну можна перевірити за текстом норми.
Відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит здійснюється відповідно до цивільного законодавства з урахуванням особливостей, встановлених Законом.
Кредитор, який відступив право вимоги, зобовʼязаний протягом 10 робочих днів повідомити споживача про цей факт і про передачу персональних даних, а також надати дані нового кредитора: найменування, код ЄДРПОУ, місцезнаходження, телефон, адресу, електронну пошту.
До нового кредитора переходять передбачені Законом зобовʼязання кредитодавця, зокрема щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості — вимоги щодо етичної поведінки.
Кому взагалі можна відступати такий борг. Відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит допускається фінансовій установі, яка відповідно до закону має право надавати кошти у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту, та/або послуги з факторингу.
Ви маєте право вимагати документи, що підтверджують суму, — і не мусите нічого платити, поки їх не отримали.
На вашу вимогу новий кредитор зобовʼязаний протягом пʼяти робочих днів після першої взаємодії надати документи, що підтверджують повідомлену інформацію, — особисто, листом на вашу електронну чи поштову адресу або в інший визначений договором спосіб.
Новий кредитор не має права за власною ініціативою повторно взаємодіяти з вами, вашими близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем або майновим поручителем до моменту надання підтвердних документів.
Детальний розрахунок простроченої заборгованості та всіх інших платежів по кожному платіжному періоду і підстава їх нарахування: розмір кредиту, проценти, комісії та інші платежі, повʼязані з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту, неустойка.
Спеціального бланка немає. Строк у пʼять робочих днів рахується від першої взаємодії, а не від дня, коли вимога «правильно оформлена».
Найшвидший канал. Якщо у вас є кваліфікований електронний підпис — прикладіть файл підпису .p7s, тоді особу буде підтверджено одразу.
01001, м. Київ, майдан Незалежності, 2, оф. 712. Підпишіть вимогу і поставте дату.
01001, м. Київ, майдан Незалежності, 2, оф. 712, Пн–Пт, 10:00–17:00. З паспортом — тоді вимога і підтвердження особи закриваються за одне відвідування.
У вимозі зазначте ваше прізвище, власне імʼя, по батькові, реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП, у побуті — ідентифікаційний номер), номер кредитного договору і чого саме ви вимагаєте.
Закон забороняє повідомляти третіх осіб про вашу заборгованість. Видати ваш розрахунок сторонній людині — порушення з нашого боку.
Вимога, підписана КЕП, підтверджує особу сама по собі. Дія.Підпис і підпис через банківський застосунок видаються безкоштовно. Формат файлу підпису — .p7s.
Вручення документів під підпис в офісі за наявності паспорта або іншого документа, що посвідчує особу.
Якщо підпису немає і прийти ви не можете, ми надішлемо документи на електронну або поштову адресу, зазначену у вашому кредитному договорі. На іншу адресу документи не підуть — саме це захищає вас від того, щоб їх отримав хтось сторонній.
Підходить, якщо вам зручніше саме так. Ми не вимагаємо цього способу і не робимо його умовою: перші три доступні безоплатно.
Хто має право вимагати документи. Не лише споживач: закон називає також його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя і майнового поручителя. Представник підтверджує повноваження належно оформленими документами.
Порядок і спосіб погашення новий кредитор зобовʼязаний розмістити на власному вебсайті. Це — він.
Погашення заборгованості. Іваненко Іван Іванович, РНОКПП 1234567890, договір № 0000-00 від 01.01.2020
Якщо за боргом є рішення суду або відкрите виконавче провадження — замість номера договору вкажіть номер рішення чи номер виконавчого провадження. Зберігайте квитанції.
При врегулюванні простроченої заборгованості забороняється вимагати погашення заборгованості в інший спосіб, ніж передбачено договором про споживчий кредит або законом.
Забороняється покладати на споживача обовʼязок з оплати чи компенсації витрат на здійснення врегулювання простроченої заборгованості. Такі витрати здійснюються виключно за рахунок нового кредитора.
Дії, що зазіхають на особисту гідність, права, свободи, власність, ставлять під загрозу життя, здоровʼя, ділову репутацію, а також погрози, шантаж та інші незаконні дії.
Щодо розміру, характеру й підстав виникнення заборгованості; щодо передачі справи до суду і можливості адміністративного чи кримінального переслідування; щодо належності до органів державної влади.
Будь-яким чином повідомляти третіх осіб про вашу заборгованість або взаємодіяти з ними так, щоб їм стала чи могла стати відомою ця інформація.
Зображення, які можуть бути сприйняті як погроза; відомості, що прямо чи опосередковано вказують на борг; написи «виконавчий документ», «рішення про стягнення», «повідомлення про виселення»; найменування органів державної влади.
Приховувати номер телефону, з якого здійснюється дзвінок, поштову адресу чи адресу електронної пошти, з якої надсилається повідомлення, а також відправника повідомлення.
Проводити особисті зустрічі без попереднього погодження таких зустрічей з відповідною особою.
Якщо ви письмово, з наданням усіх належно оформлених підтвердних документів, повідомили, що ваші інтереси представляє представник, — нам заборонено за власною ініціативою взаємодіяти з вами або вашими близькими особами.
З моменту отримання документів, які свідчать, що особа недієздатна або обмежена в дієздатності, перебуває на стаціонарному лікуванні, є особою з інвалідністю I групи або неповнолітньою. Без поданих документів наявність таких обставин вважається непідтвердженою.
ТОВ «УМ ФАКТОРИНГ» врегульовує прострочену заборгованість самостійно.
Якщо це колись зміниться, відомості про залучену компанію — найменування, контакти для звернень, порядок розгляду нею звернень, реєстраційний номер і дата включення до реєстру колекторських компаній — зʼявляться на цій сторінці не пізніше наступного робочого дня з дня укладення договору врегулювання заборгованості.
Відомості про залучення колекторських компаній · PDFВідповіді — переказ норм закону, а не консультація щодо вашого договору.
Вимагайте підтвердні документи. Новий кредитор зобовʼязаний надати їх протягом пʼяти робочих днів після першої взаємодії, включно з детальним розрахунком заборгованості по кожному платіжному періоду. До моменту надання цих документів повторно взаємодіяти з вами за власною ініціативою нам заборонено.
Закон покладає обовʼязок повідомити споживача протягом 10 робочих днів з дати відступлення на того кредитора, який відступив право вимоги, і зобовʼязує надати повні дані нового кредитора. Чи було порушення у вашому випадку — питання фактів; звернення можна подати і нам, і до Національного банку України.
З власної ініціативи — не раніше 9 і не пізніше 20 години, і не у вихідні, святкові та неробочі дні. Не більше двох разів на добу. Особисті зустрічі — лише з 9 до 19 години, за попереднім погодженням місця й часу.
Ні. Повідомляти третіх осіб про вашу заборгованість заборонено, як і взаємодіяти з ними так, щоб інформація могла стати їм відомою. Винятки — особи, взаємодія з якими передбачена договором і які дали на це згоду, та інші випадки, передбачені законом.
Спершу — до нас: через форму звернень із темою «Погашення боргу». Паралельно ви можете звернутися до Національного банку України — посилання на розділи «Захист прав споживачів» і «Звернення громадян» є внизу цієї сторінки.
Звернення щодо суми, порядку погашення чи поведінки при врегулюванні розглядаємо у строки, встановлені для звернень споживачів фінансових послуг.
Тема «Погашення боргу — мій борг у вас». Або електронною поштою на адресу, зазначену внизу сторінки, або телефоном +38 044 209-89-68.
Розділ «Звернення громадян» на сайті Національного банку України — посилання в підвалі сторінки.
Якщо ви хочете, щоб ми викупили ваш борг у банку чи фінкомпанії, — це інша сторінка: «Викуп вашого боргу».