Розміщено на виконання підпункту 3 пункту 26 розділу V Положення НБУ № 79.
ТОВ «УМ ФАКТОРИНГ» · ідентифікаційний код 40274286 · 01001, м. Київ, майдан Незалежності, буд. 2, офіс 712
Редакція 1.0 · підготовлено 03.09.2026 · затверджується наказом директора від 14.09.2026 № 33; вводиться в дію з 14.09.2026
Розміщено на виконання підпункту 3 пункту 26 розділу V Положення про вимоги до кредитодавця, нового кредитора, колекторської компанії та їхньої діяльності при здійсненні ними врегулювання простроченої заборгованості, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 09.07.2021 № 79 (далі — Положення № 79).
1.1. Цей Порядок визначає умови та процедуру, за якими ТОВ «УМ ФАКТОРИНГ» (далі — Товариство) набуває права вимоги за договорами про споживчий кредит і стає новим кредитором, а також умови та процедуру подальшого відступлення Товариством таких прав вимоги іншому кредитодавцю.
1.2. Товариство не є первісним кредитодавцем за договорами про споживчий кредит і споживчих кредитів не надає. У відносинах зі споживачами Товариство виступає виключно новим кредитором — особою, яка набула право вимоги за договором про споживчий кредит за цивільно-правовим договором (пункт 7-1 частини першої статті 1 Закону України «Про споживче кредитування», далі — Закон).
1.3. Відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит здійснюється відповідно до цивільного законодавства з урахуванням особливостей, встановлених Законом (абзац перший частини першої статті 18 Закону). Загальні правила заміни кредитора у зобов'язанні встановлені статтями 512–519 Цивільного кодексу України (далі — ЦК України).
1.4. Терміни в цьому Порядку вживаються у значеннях, наведених у статті 1 Закону:
2.1. Право вимоги за договором про споживчий кредит може бути відступлене виключно фінансовій установі, яка відповідно до закону має право надавати послугу з надання коштів та банківських металів у кредит (абзац перший частини другої статті 18 Закону).
2.2. Право вимоги за договором про споживчий кредит не може бути відступлене фінансовій компанії, яка має право надавати послуги з факторингу (абзац другий частини другої статті 18 Закону). Дзеркальна заборона встановлена для набувача: фінансова компанія, яка має право надавати послугу з факторингу, не має права набувати (придбавати) права вимоги за договорами про надання фінансових послуг, укладеними із споживачами (частина сьома статті 9-1 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії»).
2.3. Правочин щодо відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит, укладений з особою, яка не має права надавати послугу з надання коштів у кредит, або з фінансовою компанією, яка має право надавати послуги з факторингу, є нікчемним (абзац третій частини другої статті 18 Закону).
2.4. Ці правила застосовуються до всіх подальших відступлень права вимоги, які здійснює новий кредитор (частина четверта статті 18 Закону). Відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит здійснюється саме згідно із Законом, а не за загальними правилами для інших фінансових послуг (частина десята статті 9-1 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії»).
3.1. Товариство набуває права вимоги за договорами про споживчий кредит та здійснює їх подальше відступлення з дня внесення Національним банком України до Державного реєстру фінансових установ запису про включення до ліцензії Товариства права на надання фінансової послуги з надання коштів та банківських металів у кредит та виключення з неї права на надання послуги з факторингу. Порядок такого переоформлення ліцензії встановлений пунктами 5 і 6 розділу V Закону України «Про факторинг».
3.2. До дня внесення зазначеного запису Товариство не укладає правочинів про набуття прав вимоги за договорами про споживчий кредит, оскільки до цього дня його ліцензія містить право на надання послуги з факторингу (частина сьома статті 9-1 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії», абзац другий частини другої статті 18 Закону). Права вимоги, набуті Товариством до дня введення в дію Закону України «Про факторинг» (30.07.2026), належать Товариству, і Товариство виконує щодо них обов'язки нового кредитора, передбачені Законом.
3.3. Дату внесення запису до Державного реєстру фінансових установ Товариство оприлюднює на вебсайті в розділі розкриття інформації протягом 10 робочих днів з дня отримання повідомлення Національного банку України.
4.1. Товариство набуває права вимоги за договорами про споживчий кредит, за якими наявна прострочена заборгованість, а також за договорами, строк виконання зобов'язань за якими ще не настав, — якщо це не суперечить умовам відповідного договору та закону.
4.2. Правочини щодо відступлення права вимоги за договорами про споживчий кредит, вчинені протягом 12 місяців із дня введення в дію Закону України «Про факторинг» (тобто з 30.07.2026 до 30.07.2027), є дійсними незалежно від наявності домовленості між кредитодавцем та споживачем про заборону або обмеження такого відступлення та незалежно від згоди споживача на нього. У такому разі споживач не звільняється від виконання зобов'язань за договором, а кредитодавець не звільняється від виконання зобов'язань або відповідальності перед споживачем у зв'язку з порушенням ним умови про заборону або обмеження відступлення (пункт 18 розділу IV «Прикінцеві та перехідні положення» Закону).
4.3. Після спливу строку, зазначеного в пункті 4.2, Товариство перед набуттям права вимоги перевіряє, чи не містить договір про споживчий кредит заборони або обмеження відступлення, і не набуває права вимоги за договорами, які містять таку заборону, якщо інше не передбачено законом (частина третя статті 512 ЦК України).
5.1. До Товариства як нового кредитора переходять права первісного кредитора у зобов'язанні в обсязі і на умовах, що існували на момент переходу цих прав, якщо інше не встановлено договором або законом (стаття 514 ЦК України). Право вимоги може бути відступлене за одним договором або за портфелем договорів.
5.2. Первісний кредитор повинен передати Товариству документи, які засвідчують права, що передаються, та інформацію, яка є важливою для їх здійснення (стаття 517 ЦК України; частина дев'ята статті 9-1 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії»). До складу таких документів входять, зокрема: договір про споживчий кредит з усіма додатками та змінами, графік платежів, документи про видачу коштів, розрахунок заборгованості на дату відступлення з розшифруванням складових, документи про попередні відступлення (за наявності), дані про повідомлення споживача.
5.3. Товариство не набуває прав вимоги за договорами, кредитна справа за якими не дає змоги підтвердити підставу та розмір заборгованості.
5.4. Первісний кредитор відповідає перед Товариством за недійсність переданої вимоги, але не відповідає за невиконання споживачем свого обов'язку, крім випадків, коли первісний кредитор поручився за споживача (стаття 519 ЦК України).
6.1. Рішення про набуття прав вимоги і про подальше їх відступлення ухвалює директор Товариства.
6.2. До ухвалення рішення про набуття прав вимоги Товариство перевіряє:
6.3. Результат перевірки фіксується письмово і зберігається разом із правочином про відступлення протягом усього строку зберігання кредитної справи.
6.4. Рішення про набуття прав вимоги ухвалюється у строк до 7 робочих днів з дня отримання від первісного кредитора реєстру договорів та документів, потрібних для перевірки.
7.1. Кредитодавець, який відступив право вимоги Товариству, зобов'язаний протягом 10 робочих днів з дати відступлення повідомити споживача про такий факт та про передачу його персональних даних, а також надати інформацію про Товариство як нового кредитора: найменування, ідентифікаційний код юридичної особи, місцезнаходження, номер телефону, адресу та адресу електронної пошти для зв'язку (абзац другий частини першої статті 18 Закону).
7.2. Повідомлення надсилається у спосіб, визначений частиною першою статті 25 Закону та передбачений договором про споживчий кредит: безпосередньо, шляхом надсилання текстових, голосових чи інших повідомлень через засоби телекомунікації або поштовим відправленням із позначкою «Вручити особисто».
7.3. Товариство у правочині про відступлення закріплює обов'язок первісного кредитора надіслати повідомлення у зазначений строк і надати Товариству докази його направлення. Якщо докази не надано, Товариство самостійно надсилає споживачу повідомлення з відомостями, зазначеними в пункті 7.1, до початку будь-якої взаємодії з приводу заборгованості.
7.4. Обов'язок повідомити споживача зберігається за Товариством як новим кредитором у разі подальшого відступлення ним права вимоги (абзац другий частини першої статті 18 Закону).
7.5. Споживач зобов'язаний здійснити платіж Товариству як новому кредитору за умови, що він отримав повідомлення про факт відступлення права вимоги з дотриманням вимог, зазначених у пункті 7.1 цього Порядку (абзац третій частини першої статті 18 Закону). Якщо споживач не був письмово повідомлений про заміну кредитора, виконання ним обов'язку первісному кредитору є належним виконанням (частина друга статті 516 ЦК України).
7.6. Споживач має право висувати проти вимоги Товариства заперечення, які він мав проти первісного кредитора на момент одержання письмового повідомлення про заміну кредитора (стаття 518 ЦК України), і має право не виконувати обов'язок Товариству до надання йому доказів переходу прав (частина друга статті 517 ЦК України).
8.1. Відступлення права вимоги не змінює умов договору про споживчий кредит: розмір зобов'язання, процентна ставка, строки та порядок виконання лишаються такими, як їх визначено договором (стаття 514 ЦК України). Змінюється лише особа кредитора та реквізити для погашення. Реквізити Товариства наведені в Порядку і способі погашення простроченої заборгованості, розміщеному на вебсайті Товариства.
8.2. До Товариства переходять передбачені Законом зобов'язання кредитодавця, зокрема щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки) (абзац перший частини третьої статті 18 Закону). Ці вимоги викладені в Порядку взаємодії із споживачем фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості, розміщеному на вебсайті Товариства.
8.3. Товариство не має права залучати колекторську компанію до врегулювання простроченої заборгованості, якщо умовами договору про споживчий кредит, за яким набуто право вимоги, не передбачено таке право кредитодавця (абзац другий частини третьої статті 18 Закону). Товариство колекторських компаній не залучає і здійснює врегулювання простроченої заборгованості виключно у власних інтересах (абзац п'ятнадцятий частини першої статті 22 Закону).
8.4. Умови, за яких Товариство розпочинає врегулювання простроченої заборгованості за набутими правами вимоги, викладені в окремому документі, розміщеному на вебсайті Товариства.
9.1. Товариство має право відступити набуте право вимоги іншій фінансовій установі, яка відповідно до закону має право надавати послугу з надання коштів та банківських металів у кредит і не має права надавати послуги з факторингу (розділ 2 цього Порядку).
9.2. Перед укладенням правочину Товариство перевіряє набувача за Державним реєстром фінансових установ і фіксує результат перевірки письмово.
9.3. Товариство передає набувачу документи, які засвідчують права, що передаються, та інформацію, важливу для їх здійснення (стаття 517 ЦК України), і протягом 10 робочих днів з дати відступлення повідомляє споживача про відступлення, передачу його персональних даних та про нового кредитора в порядку, встановленому розділом 7 цього Порядку.
9.4. З дня відступлення Товариство припиняє будь-яку взаємодію зі споживачем з приводу відступленої заборгованості, крім надання відповідей на звернення, що надійшли до цієї дати, та передання споживачу відомостей про нового кредитора.
10.1. Цей Порядок затверджується наказом директора Товариства і набирає чинності з дати, зазначеної в наказі. Положення розділів 3, 6 і 9 у частині набуття та відступлення прав вимоги застосовуються з дати внесення запису до Державного реєстру фінансових установ, зазначеної в пункті 3.1.
10.2. Зміни до цього Порядку вносяться в тому самому порядку. Кожна редакція має власний номер і дату.
10.3. Чинна редакція розміщується на вебсайті Товариства у форматі, що відображається на екранах різних технічних засобів зі збереженням цілісності та читабельності (абзац другий пункту 28 розділу V Положення № 79). Оновлена інформація розкривається на вебсайті протягом 10 робочих днів із дня внесення змін (абзац останній пункту 61 глави 5 розділу II Положення про авторизацію надавачів фінансових послуг та умови здійснення ними діяльності з надання фінансових послуг, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 29.12.2023 № 199).
10.4. У разі суперечності між цим Порядком і законодавством України застосовуються норми законодавства.
Телефон +38 (044) 209-89-68; поштова адреса 01001, м. Київ, майдан Незалежності, буд. 2, офіс 712; електронна пошта — за контактами, зазначеними внизу сторінки; особисто — понеділок — п'ятниця з 10:00 до 17:00.
Порядок розгляду звернень розміщено на вебсайті Товариства. Споживач має право звернутися до Національного банку України через розділ «Звернення громадян» Офіційного інтернет-представництва: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals, а також до суду.
Директор ТОВ «УМ ФАКТОРИНГ» — В. М. Макєєв